Σύνοψη: Η ψηφιακή μετάβαση των Δήμων αποτελεί κεντρική προτεραιότητα για την Τοπική Αυτοδιοίκηση, στο πλαίσιο συνεργασίας της ΚΕΔΕ με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Μέσω της πλατφόρμας gov.gr και του έργου support.gov, προωθείται η ανάπτυξη 50 νέων ψηφιακών υπηρεσιών για όλους τους Δήμους. Το εγχείρημα εντάσσεται στη στρατηγική της ΕΕ για την Ψηφιακή Δεκαετία 2030 και στοχεύει στη μείωση της γραφειοκρατίας, τη διαφάνεια και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών. Η χρήση σύγχρονων εργαλείων low-code και η διαλειτουργικότητα των συστημάτων ενισχύουν την αποτελεσματικότητα του έργου. Παράλληλα, προβλέπεται πολυκαναλική εξυπηρέτηση και εκπαίδευση όλων των Δήμων έως το 2026.
Αναλυτικά…
Σε τροχιά ριζικού εκσυγχρονισμού εισέρχεται η Τοπική Αυτοδιοίκηση, καθώς προωθείται η ενσωμάτωση των Δήμων σε ένα ενιαίο ψηφιακό οικοσύστημα υπηρεσιών μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης gov.gr. Η πρωτοβουλία, που υλοποιείται σε συνεργασία της Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδας (ΚΕΔΕ) με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, εντάσσεται στο ευρύτερο στρατηγικό πλαίσιο της «Ψηφιακής Δεκαετίας 2030» της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Κεντρικός στόχος είναι η μετάβαση από τις παραδοσιακές, γραφειοκρατικές διαδικασίες σε ένα σύγχρονο μοντέλο ψηφιακής διακυβέρνησης, όπου ο πολίτης θα έχει πρόσβαση σε πλήθος υπηρεσιών χωρίς φυσική παρουσία και χρονοβόρες διαδικασίες. Το έργο support.gov αποτελεί τον βασικό μηχανισμό υλοποίησης αυτής της στρατηγικής, εισάγοντας 50 νέες οριζόντιες ψηφιακές υπηρεσίες που θα αξιοποιηθούν από όλους τους Δήμους της χώρας.
Παράλληλα, ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην τεχνολογική ευελιξία, καθώς η αξιοποίηση εργαλείων low-code επιτρέπει την ανάπτυξη νέων εφαρμογών χωρίς εξειδικευμένο προγραμματισμό, μειώνοντας το κόστος και τον χρόνο υλοποίησης. Επιπλέον, η διαλειτουργικότητα των συστημάτων διασφαλίζει ότι τα υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα των Δήμων δεν θα χρειαστεί να αντικατασταθούν, αλλά θα ενσωματωθούν στο νέο ψηφιακό περιβάλλον.
Η νέα προσέγγιση δίνει έμφαση στην πολυκαναλική εξυπηρέτηση, προσφέροντας στους πολίτες τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται μέσω:
- ψηφιακών αιτημάτων,
- τηλεφωνικής υποστήριξης,
- φυσικής παρουσίας, αλλά και
- μέσω mobile εφαρμογών.
Επιπλέον, θα ενσωματωθούν λειτουργίες όπως κρατήσεις και συμμετοχή σε δημοτικές δράσεις, ενισχύοντας τη διαδραστικότητα και τη συμμετοχή.
Σημαντικό στοιχείο αποτελεί και η υποχρεωτική συμμετοχή και εκπαίδευση και των 332 Δήμων της χώρας, με αυστηρό χρονοδιάγραμμα που συνδέεται με τη χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης. Οι Δήμοι καλούνται να δηλώσουν συμμετοχή έως τις 17 Απριλίου 2026, γεγονός που αναδεικνύει τη σημασία του έργου σε εθνικό επίπεδο.
Συνολικά….
Η πρωτοβουλία ψηφιακής αναβάθμισης των Δήμων σηματοδοτεί μια βαθιά θεσμική και λειτουργική αλλαγή στη δημόσια διοίκηση της χώρας. Δεν πρόκειται απλώς για τεχνολογική αναβάθμιση, αλλά για μια μεταρρύθμιση που επανακαθορίζει τη σχέση κράτους και πολίτη, με έμφαση στην ταχύτητα, τη διαφάνεια και την προσβασιμότητα. Η επιτυχία του εγχειρήματος θα εξαρτηθεί από τον βαθμό ετοιμότητας των Δήμων, την επαρκή εκπαίδευση του προσωπικού και την ουσιαστική ενσωμάτωση των νέων εργαλείων στην καθημερινή λειτουργία. Εφόσον υλοποιηθεί πλήρως, το έργο μπορεί να αποτελέσει πρότυπο ψηφιακής διακυβέρνησης, αναβαθμίζοντας ουσιαστικά την ποιότητα ζωής των πολιτών και ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα της Τοπικής Αυτοδιοίκησης
